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          運送須知

           

          運送方式:諾貝爾宅配之商品委託物流業者配送。

          運費說明:臺灣本島單一地址總金額未滿3000元酌收150元宅配費用。消費滿3000以上,免收運費(冷凍商品、離島另計)。

          宅配可指定到貨日期及時段:

          • 為配合宅配物流作業,故宅配配送服務無法星期日到貨。
          • 請務必於結帳時選擇到貨日期及時段,日期為到貨行事曆可選之日期,時段為 上午:09-13點/下午:12-18點。
          • 物流業者為安排配送路線,恕無法指定特定時間,只提供「時段」送達的服務,無法在您指定的時間準時送達(如指定在16點準時送達),如果您有上述需求請選擇到達您附近宅配站所自行取貨,如此才不至於延誤您貨物到達時間。
          • 天候因素,暫時恕無法提供馬祖及蘭嶼地區宅配服務,不便之處敬請見諒(離島運費另計)。
          • 颱風等天災因素,宣布停止上班,宅配公司將停止配送,恕無法保證當天送達。
          • 離島地區(綠島、金門、澎湖)運費計算如下:
                        
            3000元(含)以下 運費260元
            3001~5000元 運費340元
            5001~7000元 運費510元
            以此累推每加2000元運費再加170元。以上運費本公司都已為顧客您承擔一半的費用。

          付款說明:

          • 貨到付款:貨到時交給宅急便司機,簽收完畢即可,不需另加收手續費。
          • 匯款付款:匯款需在出貨前三天完成匯款動作,並傳真匯款單或電話告知,並註明到貨日期及收件人姓名或電話告知客服人員,客戶需自行吸收匯款手續費。
          • 轉帳帳戶
            玉山銀行【銀行代碼808】- 羅東分行
            帳號:0451-940098888
            戶名:諾貝爾食品有限公司

          注意事項:

          • 商品一概經雙方確認寄出,不接受任何理由退貨。
          • 訂購人須詳閱購物須知各項條款內容,以確立雙方買賣共識與約定。
          • 奶凍蛋糕系列除了牛奶雪露為葷食外,其餘皆屬蛋奶素食品。
          • 由於草莓屬新鮮農產品,故草莓奶凍與草莓捲請於收到貨『二天』內嚐鮮期食用完畢,其他奶凍蛋糕請於收到貨『三天』內嚐鮮期食用完畢,到貨日即為第1天計算。
          • 冷藏類(蛋糕)與常溫類(伴手禮)產品不一定同車種配送,到貨時段相同但到貨時間不盡相同。
          • 如遇重大節日(農曆新年、母親節、中秋節…等)無法指定到貨時段,請確認全日皆可收貨,為避免宅配公司送貨延誤。

          Q&A常見問題

          Q1:【線上訂購】請問我要如何線上訂購呢?

          Ans:加入會員後,即可開始訂購。

          Q2:網路訂單如何算是訂購成功?

          Ans:訂單送出後,將有客服人員與您做確認,或主動與羅東店客服人員聯繫並確認,訂單才算成立。羅東店客服專線:03-9558389

          Q3:【出貨作業】確認出貨日期之後,可否再追加或修改訂單?

          Ans:確認訂單後請盡量避免修改訂單,如果您需要更改基本資料或修正數量,請務必於到貨前三日,來電修正完畢。已滿單日期或訂單已準備出貨,則無法再增減數量與更改日期,造成不便敬請見諒。

          Q4:【商品短缺或損壞】 收到商品時發現有短缺或是損壞要怎麼辦?

          Ans:當您接到貨物時請您立即拆箱查驗是否短少或毀損,如果您發現貨物有損壞情形或數量不符時,請您當天立即打電話告知我們,若電話處於忙線中,可以改為傳真或是MAIL方式通知,請注明收件人姓名、電話。
          特別注意:若您無2天內告知我們,我們將無法為您處理,造成不便,敬請見諒。

          Q5:【客服資訊】官網訂購客服聯絡方式?

          Ans:羅東店服務專線 TEL:03-9558389.FAX:03-9558189.Mail:Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它

           

          會員專屬優惠

          本公司將會不定時更換首購禮,一個會員帳號限購買一組「首購禮」,若已選購過「首購禮」的會員帳號,則無法再次購買「首購禮」。
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          諾貝爾將於不定期推出超值優惠「產品品項」,不限購買盒數,但需於活動期內購買、到貨才有此優惠。

           

          門市資訊

          羅東門市

          Add 宜蘭縣羅東鎮公正路188號
          Tel 03.955.8389
          Fax 03.955.8189
          營業時間:
          星期日~星期五- 8:00~22:00
          星期六- 8:00~23:00


          礁溪門市

          Add 宜蘭縣礁溪鄉礁溪路四段68號
          Tel 03.988.5919
          Fax 03.988.5540
          營業時間:
          星期日~星期五- 9:00~22:00
          星期六- 9:00~23:00

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